Syarat dan Ketentuan

Pengelola Layanan

Situs ini dioperasikan oleh penyedia layanan farmasi online yang menyediakan informasi produk kesehatan serta layanan pemesanan produk yang tersedia untuk pelanggan di Indonesia.

Dengan mengakses situs, membuat akun, atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.

Pemesanan dan Pembayaran

Pesanan dapat dilakukan melalui situs dengan memilih produk, mengisi data yang diperlukan, dan menyelesaikan proses pembayaran. Pelanggan wajib memastikan bahwa data pemesanan, alamat pengiriman, dan informasi kontak yang diberikan sudah benar dan lengkap.

Ketersediaan produk dapat berubah. Pesanan hanya diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi, kecuali metode pembayaran yang secara jelas memungkinkan pembayaran pada tahap lain.

• Harga produk dan biaya pengiriman ditampilkan sebelum pesanan diselesaikan.
• Pesanan dapat dibatalkan apabila pembayaran tidak diterima, data tidak lengkap, produk tidak tersedia, atau terdapat indikasi transaksi yang tidak wajar.
• Pengelola dapat menghubungi pelanggan untuk verifikasi apabila diperlukan sebelum pesanan diproses.

Pengiriman dan Penerimaan Pesanan

Pesanan dikirim ke alamat yang diberikan pelanggan menggunakan layanan pengiriman yang tersedia. Estimasi waktu pengiriman dapat berbeda berdasarkan lokasi, kondisi operasional, hari libur, cuaca, dan keadaan lain di luar kendali pengelola.

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan ada pihak yang dapat menerima pesanan di alamat tujuan. Risiko keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat alamat tidak lengkap, alamat tidak sesuai, atau penerima tidak dapat dihubungi menjadi tanggung jawab pelanggan.

• Pelanggan disarankan memeriksa kondisi kemasan dan kesesuaian pesanan saat diterima.
• Apabila terdapat kerusakan kemasan atau ketidaksesuaian produk, pelanggan perlu menyimpan bukti yang relevan untuk pemeriksaan.
• Produk yang memerlukan kondisi penyimpanan tertentu harus segera disimpan sesuai petunjuk pada kemasan setelah diterima.

Pengembalian dan Pengembalian Dana

Pengembalian produk dan pengembalian dana dapat dipertimbangkan untuk pesanan yang salah kirim, produk rusak saat diterima, produk kedaluwarsa, atau produk tidak sesuai dengan pesanan, setelah dilakukan pemeriksaan.

Demi keamanan dan mutu produk, produk kesehatan, obat, produk yang telah dibuka, atau produk yang telah digunakan umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak pengelola atau kondisi produk tidak layak pada saat diterima.

Apabila pengembalian dana disetujui, dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sesuai. Waktu penerimaan dana dapat bergantung pada proses penyedia layanan pembayaran atau bank.

Resep dan Informasi Medis

Produk yang memerlukan resep hanya dapat diproses apabila pelanggan memberikan resep yang sah dan informasi yang diperlukan untuk verifikasi. Pengelola berhak menolak atau membatalkan pesanan produk resep apabila persyaratan tidak terpenuhi.

Informasi produk pada situs bersifat umum dan tidak menggantikan konsultasi, diagnosis, pemeriksaan, atau saran dari tenaga kesehatan. Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca petunjuk penggunaan, peringatan, kontraindikasi, dan informasi pada kemasan sebelum menggunakan produk.

Untuk kondisi darurat, reaksi alergi, efek samping serius, atau keluhan kesehatan yang memerlukan penanganan segera, pelanggan harus mencari bantuan medis yang sesuai tanpa menunda.

Batasan Tanggung Jawab

Pengelola berupaya menjaga ketepatan informasi produk, harga, dan ketersediaan di situs. Namun, kesalahan pengetikan, pembaruan informasi dari produsen, gangguan sistem, atau perubahan stok dapat terjadi. Pengelola dapat memperbaiki informasi atau membatalkan pesanan yang terdampak kesalahan tersebut.

Pengelola tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk, penggunaan tanpa konsultasi yang diperlukan, penyimpanan yang tidak tepat setelah pesanan diterima, atau informasi yang diberikan pelanggan secara tidak benar.

Dalam batas yang diperbolehkan, tanggung jawab pengelola terkait pesanan dibatasi pada nilai produk yang dibayarkan pelanggan untuk pesanan yang bersangkutan.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Pengelola dapat mengubah syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan layanan, proses operasional, produk, atau kebutuhan lainnya. Versi terbaru akan berlaku sejak ditampilkan di situs.

Pelanggan dianjurkan untuk meninjau syarat dan ketentuan ini sebelum melakukan pemesanan. Penggunaan situs atau kelanjutan transaksi setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.